この度は弊社の手配した車両ドライバーの失礼な対応により、
せっかくのご旅行を不愉快なものにしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

当日担当させて頂いたドライバーに事情を確認しましたところ
水原はドライバーの居住地ということで
できるだけお客様にお楽しみ頂けるよう他の観光地や
昼食をすすめてしまったとの事です。

ただ、これらはドライバーとしては行過ぎた行為となり
お客様に対しての態度など、とても許されるものではございませんので
担当ドライバー及び車両手配会社に対し厳重に注意をさせて頂きました。

この度は大変申し訳なく感じると共に
お客様のお話を今後に活かし、二度とこの様なことが起こらないよう
一層努力をしてまいります。

最後に改めまして今回の件に関し心よりお詫び申し上げます。

株式会社　ハナビツアー